Hướng dẫn đặt hàng
Làm sao để chỉnh sửa hoặc hủy đơn hàng?
Trong trường hợp bạn chưa hoàn tất việc đặt hàng thì việc thay đổi sản phẩm trước khi đặt mua rất đơn giản, bạn chỉ cần truy cập vào mục “Giỏ hàng” để thêm hoặc xóa sản phẩm tùy nhu cầu.
Nếu đơn hàng đã được hệ thống xác nhận, khách vui lòng liên hệ Hotline/Zalo của Sexshop18. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ giúp bạn chỉnh sửa hoặc hủy đơn một cách nhanh chóng, linh hoạt và tận tâm.
Sản phẩm tại Sexshop18 có chính hãng không?
Sexshop18 cam kết mang đến 100% sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ minh bạch, kiểm định rõ ràng và chất lượng vượt trội. Mỗi sản phẩm đều được kiểm tra cẩn thận trước khi đóng gói, đảm bảo bạn luôn nhận được sản phẩm mới, sạch, an toàn và đúng như mô tả.
Giao hàng & Vận chuyển
Thời gian giao hàng tại Sexshop18 là bao lâu?
Tại Sexshop18, chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và tốc độ là yếu tố quan trọng khi khách hàng đặt mua các sản phẩm nhạy cảm. Vì vậy, Sexshop18 luôn tối ưu quy trình giao hàng để bạn nhận sản phẩm nhanh nhất:
-Khu vực TP.HCM: Giao hoả tốc chỉ trong 2 giờ hoặc giao tiêu chuẩn 1–2 ngày, phù hợp cho các đơn không quá gấp.
-Các tỉnh thành khác: Thời gian nhận hàng dự kiến từ 2–4 ngày làm việc, tùy theo vị trí địa lý và đơn vị vận chuyển.
Sexshop18 có hỗ trợ hẹn giờ giao hàng không? .
-Với các đơn nội thành TP.HCM: Bạn có thể liên hệ trực tiếp Hotline/Zalo để hẹn khung giờ giao mong muốn.
-Với đơn chuyển tỉnh: Khi shipper gọi trước để báo giao hàng, bạn hoàn toàn có thể trao đổi thời điểm nhận phù hợp nhất.
Phí vận chuyển được tính như thế nào?
Phí ship sẽ được hệ thống tính dựa trên:
-Khoảng cách giao hàng.
-Kích thước và giá trị đơn.
-Hình thức vận chuyển (nhanh – hỏa tốc – chuyển tỉnh).
Ưu đãi hấp dẫn: Đơn hàng từ 500.000đ sẽ được miễn phí vận chuyển tối đa 30.000đ, giúp bạn vừa tiết kiệm, vừa trải nghiệm dịch vụ chất lượng.
Sexshop18 có đảm bảo đóng gói kín đáo không?
Sexshop18 đảm bảo đóng gói kín đáo, tất cả đơn hàng đều được bọc kín nhiều lớp, không để lộ thông tin sản phẩm. Nhãn ngoài chỉ ghi dạng “Bưu kiện”, “Hàng tiêu dùng” hoặc “Phụ kiện điện tử” nhằm bảo đảm tính riêng tư tuyệt đối cho khách hàng.
Tôi có thể kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?
Bạn được phép kiểm tra hình thức bên ngoài của kiện hàng. Tuy nhiên, do đặc thù sản phẩm, Sexshop18 không hỗ trợ mở seal kiểm tra trước khi thanh toán.
Trong trường hợp hiếm khi sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, Sexshop18 cam kết đổi mới trong vòng 7 ngày theo chính sách đổi trả minh bạch.
Sexshop18 có hỗ trợ COD không?
Sexshop18 hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD) toàn quốc. Với đơn giá trị cao, khách vui lòng đặt cọc trước một khoản nhỏ từ 100.000 – 200.000đ để đảm bảo đơn hàng được giao đúng và nhanh chóng.
Đổi trả & Bảo hành
Sexshop18 có hỗ trợ đổi trả sản phẩm không?
Có. Tại Sexshop18, quyền lợi của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu. Chúng tôi hỗ trợ đổi mới sản phẩm trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Để chính sách được áp dụng, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện:
-Còn nguyên tem – seal – bao bì,
-Chưa qua sử dụng hoặc vệ sinh,
-Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn để đối chiếu.
Chính sách đổi trả của Sexshop18 được xây dựng nhằm đảm bảo khách hàng luôn nhận được sản phẩm đạt chất lượng tốt nhất.
Chế độ bảo hành tại Sexshop18 như thế nào?
Sexshop18 hợp tác cùng nhiều thương hiệu uy tín toàn cầu, vì vậy mỗi sản phẩm đều có chính sách bảo hành tương ứng nhằm đảm bảo sự minh bạch và hài lòng cho khách hàng:
-Các thương hiệu cao cấp như Svakom, Lovense, Lelo được bảo hành 12 tháng, áp dụng cho lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng.
-Riêng dòng sản phẩm của Nalone được bảo hành 30 ngày, theo tiêu chuẩn của hãng.
Khi phát sinh vấn đề, Sexshop18 sẽ trực tiếp tiếp nhận và hỗ trợ xử lý nhanh nhất có thể. Chúng tôi luôn cam kết mang đến dịch vụ hậu mãi tận tâm, minh bạch và đúng cam kết, giúp bạn hoàn toàn an tâm trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.